De varer, som hjemmesiden https://www.dk.pokemon-bamser.com tilbyder, er nye og garanteret uden fejl. De er identiske med dem i traditionel handel og kommer fra alle refererede udgivere og leverandører.
Hvis en vare er defekt eller ikke som beskrevet, har køberen 30 dage fra modtagelsen af varen til at anmode om ombytning eller tilbagebetaling. I sådan en situation skal køberen sende dokumentation for manglerne til support@pokemon-bamser.com (beskrivelse og vedhæftede fotos). Hvis de tredive (30) dage normalt udløber på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges det til næste arbejdsdag.
Kunden skal returnere de nye og ubrugte varer, fuldstændigt og i original emballage, intakte, sammen med alle mulige tilbehørsdele, brugervejledninger og dokumentation (i deres originale cellofanindpakning og med den tilsvarende faktura). Hvis emballagen eller de nævnte produktspecifikationer er blevet beskadiget, kan vi ikke acceptere en returnering og give en fuld tilbagebetaling af ordren.
I tilfælde af udøvelse af fortrydelsesretten er hjemmesiden https://www.dk.pokemon-bamser.com forpligtet til at refundere de beløb, som kunden har betalt, uden gebyrer, undtagen forsendelsesomkostninger. Tilbagebetalingen forfalder inden for en maksimal periode på 14 arbejdsdage fra modtagelsesdatoen for de returnerede pakker og validering af returproceduren fra vores team.
Forsendelsesomkostningerne for returnering forbliver køberens ansvar.
Ved en tilbagebetaling garanterer vi, at det vil blive foretaget inden for 14 dage efter modtagelsen af den returnerede pakke.
Hvis du ønsker at returnere en vare af en anden årsag, bedes du kontakte support@pokemon-bamser.com.
Vi vil guide dig gennem de nødvendige trin til returnering af produktet. Vær opmærksom på, at Peaky Legacy Limited ikke kan holdes ansvarlig for eventuelle forsendelsesfejl eller skader på returnerede pakker og deres indhold, der kan påvirke returneringsproceduren negativt. Derfor opfordrer vi dig til omhyggeligt at følge returinstruktionerne for at sikre, at din pakke modtages under de bedste forhold, og at en tilbagebetaling garanteres til dig.
Nogle varer er ikke berettigede til tilbagebetaling:
- Gavekort: Når et gavekort først er udstedt, kan det ikke refunderes. Ved køb af et gavekort på vores site accepterer du de generelle salgsbetingelser for dette produkt.
- Mundbind: Af sundhedsmæssige årsager kan mundbind ikke returneres eller refunderes.
Delvis refundering er tilladt under visse omstændigheder.
- Varer, der ikke er i deres oprindelige stand, beskadigede eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes os.
- Varer returneret mere end 30 dage efter levering.
Peaky Legacy Limited forbeholder sig også retten til at nægte en returnering eller refundering af en årsag, der ikke tidligere er nævnt, hvis det ville forhindre den korrekte genopfyldning af det til tænkt at blive returnerede produkt.
Tilbagebetaling (hvis relevant)
Når de returnerede varer er modtaget og kontrolleret, vil du blive underrettet via e-mail om den videre procedure. Vi vil også informere dig, hvis din returnering er blevet godkendt.
Hvis din returnering er godkendt, vil refunderingen blive behandlet, og kreditten vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den originale betalingsmetode inden for få dage.
Hvis din refusion er forsinket (hvis relevant)
Hvis du endnu ikke har modtaget din refusion, skal du først tjekke din bankkonto.
Refusionsprocessen kan tage lidt tid af flere årsager, der ligger uden for vores kontrol. Hvis du føler, at det er ud over den normale tidsramme, opfordrer vi dig til først at kontakte din bank for at tjekke, om der måske er problemer, der forhindrer pengene i at vende tilbage til din konto.
Hvis du har fulgt alle disse trin, og stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på support@pokemon-bamser.compokemon-bamser.com.
Ombytning (hvis relevant)
Hvis produktet ikke passer dig, vil vi gerne ombytte det. Bemærk, at returomkostningerne er dit ansvar. For at anmode om en ombytning skal du kontakte support@pokemon-bamser.com.
Beskadigede produkter (hvis relevant)
I det usandsynlige tilfælde af, at varerne er beskadigede, bedes du kontakte os via e-mail på support@pokemon-bamser.com.
Bemærk, at i det usandsynlige tilfælde af, at varen er beskadiget, vil du ikke være berettiget til en refusion.
Hjemmesiden https://www.dk.pokemon-bamser.com forbeholder sig retten til at nægte enhver returnering af hensyn til din bekvemmelighed.
Returneringer
Hvis dit køb er markeret som en gave på tidspunktet for købet og sendt direkte til dit hjem, vil du modtage et gavekort, der svarer til værdien af de returnerede varer. Gavekortet sendes til dig med posten, når de returnerede varer er modtaget.
Hvis købet ikke blev angivet som en gave på tidspunktet for købet, eller hvis gavemodtageren efterfølgende sender ordren som en gave, vil vi underrette dig om returneringen og sende en refusion til gaveobjektmodtageren.
Eksempel på Returneringsprocedure/Anmodning om Returadresse
Hvis du ønsker at returnere en vare, bedes du kontakte support@pokemon-bamser.com.
Det standardiserede returneringsanmodningsformular er som følger:
Adresse til “opokemon-bamser.com” [support@pokemon-bamser.com]:
Jeg/vi (*) meddeler/meddeler hermed min/vores (*) tilbagetrækning fra salgskontrakten om varer (*) / levering af tjenester (*) / af grunde (*):
Ordredato (*) / modtagelsesdato (*):
Ordrenummer:
Forbrugerens navn:
Forbrugerens adresse:
Forbrugerens underskrift (kun hvis denne formular er meddelt på papir):
Dato:
Returneringsomkostninger er kundens ansvar. Du skal returnere din ordre til det lager, hvorfra den blev sendt.
Leveringstiden for erstatningsprodukter afhænger af din bopælsadresse.
Angiv venligst et trackingnummer, når du returnerer dine varer.