Denne leveringspolitik er designet til at sikre, at du klart er opmærksom på vores forsendelsespolitikker og -procedurer. Ved at bestille fra vores online butik accepterer du nedenstående information.
Alle ordrer afsendes inden for 1 til 2 dage fra den dag, du placerer din ordre for produkter på lager. Produkter, der er udsolgt eller forudbestilt, kan være underlagt yderligere forsinkelser.
Når din ordre er afsendt, vil du modtage en bekræftelses-e-mail med sporingsinformation.
Leveringstid:
- Danmark: 7 – 10 dage
- Europa og Schweiz: 7 – 10 dage
- Resten af verden: 7 – 10 dage
(VIGTIGT) Fra den 5. til den 25. februar vil internationale logistikvirksomheder være stærkt påvirket af den kinesiske nytårsfestival. Vi ved af erfaring, at denne tid på året fører til et stort antal fejldirigerede, ødelagte eller bortkomne pakker. For at undgå disse situationer vil Pokemon Bamser® derfor producere og opbevare alle ordrer, der ikke er afsendt før den 5. februar, i sine lagre for at holde dem sikre, og forsendelsesprocessen vil blive genoptaget den 26. februar.
Fragtomkostninger:
Vi opkræver ikke nogen fragtomkostninger.
Leveringsbetingelser
Produkter fra vores katalog sendes fra vores lagre i Europa og Asien ved hjælp af internationale logistikvirksomheder. Når din pakke ankommer til dit område, overføres den til et lokalt leveringsselskab, der er ansvarligt for at levere din ordre til din leveringsadresse.
For at spore din pakke er det vigtigt at bruge en international online sporingsside fra afsendelsen til ankomsten til dit område. Vi anbefaler:
Desuden kan vi ikke ændre leveringsadressen, når den er under forsendelse. Hvis du har brug for at ændre leveringsstedet for din ordre, bedes du kontakte os inden for en dag efter at have afgivet din ordre på support@pokemon-bamser.com
Afbestillinger
Hvis du ombestemmer dig, før du modtager din ordre, kan vi acceptere afbestillinger når som helst inden ordren afsendes. Hvis en ordre allerede er afsendt, henvises der venligst til vores tilbagebetalingspolitik.
Beskadigede pakker under forsendelse:
Hvis du bemærker, at en pakke er beskadiget under transport, skal du om muligt afvise pakken fra fragtfirmaet og kontakte vores kundeservice. Hvis pakken blev leveret uden din tilstedeværelse, bedes du kontakte kundeservice:
Vi svarer inden for 24-48 timer.
E-mail: support@pokemon-bamser.com
Kundeservice tilgængelig mandag til fredag / kl. 9-17.